Os byddwch yn gwneud gwaith dilynol ac yn rheoli cwsmeriaid yn systematig
Yn y bôn, mae gan ateb cwsmeriaid ddau: mae un yn ateb newydd, mae un yn hen ateb.
1. Ateb newydd: dim ond un o'r sianeli cyfathrebu yw e-bost. Ar wahân i e-bost, mae ffôn, SKYPE, ap Whats, WeChat a Facebook.
Yr wyf wedi bod yn datblygu cwsmeriaid newydd yn ddiweddar, am gyfnod o amser yn gwbl unol â thost cyfres o weithdrefnau i fynd ar drywydd y cwsmer newydd, trefniant amser yw'r 1-1-2-1-1-1-2-15, ar gyfer gwefan swyddogol cwsmeriaid a chynhyrchion perthnasol, rhaid inni wneud amser i anfon, gallwn ddefnyddio heliwr offer. IO, enw parth yw hwn i wirio'r holl offer bach post gwe, gall y gobaith eich helpu.
Dim ond ar gyfer cwsmeriaid llai brys y mae'r rhain, os yw'n cynnwys archebion sampl, taliad archebu, ac ati, dylech ddefnyddio ffyrdd amrywiol o gyfathrebu â chwsmeriaid, ffôn, Whats-app, ac ati.
2. Ateb hen gwsmeriaid: Gellir rhannu hen gwsmeriaid hefyd yn rhai sydd wedi gosod archebion drwy'r amser a'r rhai sydd wedi gosod archebion unwaith.
I'r rhai sydd wedi bod yn gosod archebion, nid oes angen i ni fynd ar drywydd hynny ar frys. Y ffordd y mae angen inni gadw trefn arferol ar dracio a chyfathrebu. Ond am fisoedd lawer neu sawl blwyddyn ar ôl i'r gorchymyn beidio â gorchymyn cwsmeriaid, mae'n well gwneud tôn cefn newydd, efallai mai'r rheswm am yr hen salesman sydd ar ôl, neu a yw'r blwch post wedi newid, felly i fynd yn amserol i ddeall y sefyllfa.
Mae Sam wedi bod yn gofyn i ni gategoreiddio ein cwsmeriaid yn ddiweddar, sy'n angenrheidiol yn fy barn i.
1. Gradd A, archebu cwsmer
I'r cwsmeriaid hyn, ni waeth pwy ydynt, cyn belled â'u bod yn eich Fortis, dylech wneud eich gorau i'w dilyn. Os ydych wedi gosod archeb, dylech wneud gwaith dilynol a dosbarthu'r nwyddau. Os nad oes gorchymyn newydd, dylech bob amser eu hannog i anfon lluniau cynnyrch a phrisiau cynnyrch nes eu bod yn ymateb.
2. Gradd B, cwsmer archeb enghreifftiol
Yn gyntaf oll, ar ôl cynnal a chadw cwsmeriaid, nid yw cynnal a chadw'r cwsmer sampl yn llawn, yn gadael i'r cwsmer redeg i ffwrdd.
3. Lefel C, cwsmeriaid potensial trwm
Bob amser yn dweud wrth y fortis ni wnaeth ymateb i'n cwsmeriaid, ac mae gennych enw parth gwefan, gallwch fynd i ddilyn hynt y wybodaeth gysylltiedig mewn pryd, e-bost hyd yn oed angen mynd i Google i chwilio, i'r cwpl sydd angen mwy o fanylion, oherwydd mae'r cwsmeriaid hyn yn gwsmeriaid da, yn gynhyrchion gwefan, cyn belled â'ch bod yn dod o hyd i gyswllt perthnasol , ac yna aros iddo ddod atoch chi archebu.
4. Lefel D, darpar gwsmeriaid cyffredinol
Yn gyffredinol, maent yn gwsmeriaid posibl, y mae'r rhan fwyaf ohonynt yn cael eu datblygu ar wefan Ein Ali neu'n cael eu trin gan wefan swyddogol a chyfryngau cymdeithasol y cwmni. Mae angen i'r cwsmeriaid hyn wneud gwaith dilynol ar ôl datblygu cwsmeriaid ABC, y gellir eu hanfon mewn grwpiau neu'n breifat.
5. Lefel E, dim cwsmeriaid posibl
Ar gyfer y cwsmeriaid hyn, gallwch anfon negeseuon e-bost torfol i'w dilyn. Os bydd rhywun yn ymateb a bod ein cynnyrch yn gysylltiedig, gallwch eu hanfon at gwsmeriaid lefel D. Dim ond drwy ddatblygu cwsmeriaid lefel De Cymru yn gyson y gallwn roi'r wybodaeth ddiweddaraf iddynt a gwneud perfformiad da yn raddol.
