Mae gweithwyr proffesiynol ôl-farchnad modurol yn naturiol yn poeni am sicrwydd eu swydd wrth i alluoedd deallusrwydd artiffisial dyfu. Yn ddiweddar, tawelodd arbenigwr yn y diwydiant feddyliau, gan esbonio bod AI ar fin hybu effeithlonrwydd yn y diwydiant heb dorri swyddi.
Cododd y rhai a oedd yn bresennol bryder am effaith AI ar swyddogaethau swyddi o fewn yr ôl-farchnad modurol yng Nghynhadledd Weledigaeth Cyflenwyr Ôl-farchnad MEMA yn gynharach eleni. Mewn sesiwn yn canolbwyntio ar rôl AI yn y diwydiant, cydnabu Neury Freitas, partner yn y cwmni cynghori Roland Berger, y diddordeb yn y pryder a chynigiodd fewnwelediad i sut y gall AI wella effeithlonrwydd heb leihau'r gweithlu yn sylweddol.
“Rydyn ni’n gweld bod AI yn bendant yn mynd i helpu cwmnïau i wella eu heffeithlonrwydd yn gyffredinol,” arsylwodd Freitas.
Ond, eglurodd nad yw cynyddu effeithlonrwydd o reidrwydd yn gyfystyr â gostyngiad enfawr mewn swyddi o fewn y diwydiant.
“Mae yna achosion defnydd clir - mae gennych chi'ch gwasanaeth, pan fydd gennych chi o fewn y sgyrsiau neu mae gennych chi'ch canolfan gwsmeriaid, mae hon yn enghraifft [o sut] AI gyda chatbots, gallant helpu'n fawr,” esboniodd Freitas
Ychwanegodd ymhellach y gellir lleihau'r amser i gwblhau gwaith yn y swyddi sgiliau is oherwydd y gall Deallusrwydd Artiffisial helpu i gyflymu pethau.
Nod Freitas oedd egluro goblygiadau AI ar gyflogaeth, gan amlygu'r galw am rolau mwy arbenigol. "Ie, yn y byd, fel yn yr Unol Daleithiau, bydd gennym y galw am swyddi mwy arbenigol, gan gynnwys gwyddonwyr data. Ond rydym fel yr ôl-farchnad ... sy'n brawf gwybodaeth."
Mewn geiriau eraill, mae llawer o wybodaeth arbenigol yn y diwydiant hwn. Mae yna lawer o arbenigwyr a dyna wybodaeth na all deallusrwydd artiffisial gymryd ei lle.
Archwiliodd yr hyn y bydd angen i gwmnïau ôl-farchnad feddwl amdano. Pwysleisiodd Freitas yn arbennig bwysigrwydd seilwaith TG cryf yn hytrach na llogi tîm helaeth o arbenigwyr AI drud.
"Mae angen i chi gael seilwaith TG cryf, mae angen i chi gael grŵp TG cryf. Unwaith eto, nid oes angen i chi fynd a llogi 20 o wyddonwyr data drud iawn sy'n arbenigo mewn AI, "meddai Freitas.
Cyfeiriodd at y costau uchel sy'n gysylltiedig ag arbenigwyr AI, gan nodi, "Mae'r wybodaeth ddiwethaf a gefais yn debyg i'r bonws arwyddo o fod yn arbenigwr AI tua $1 miliwn. Dyma beth rydyn ni'n siarad amdano; fel ei fod yn wallgof. Nid yw hyn yn rhywbeth ein bod ni’n credu bod y rhan fwyaf ohonyn nhw’n mynd i allu fforddio.”
Gorffennodd Freitas trwy bwysleisio pwysigrwydd partneru ag arbenigwyr arbenigol i weithredu AI yn effeithiol heb gostau llethol. “Mae angen i ni fynd i mewn a llogi ac yna yn olaf, bod yn agored eu bod wedi cyflogi’r arbenigwyr hynny,” meddai, gan eiriol dros ddull cytbwys o integreiddio AI i’r ôl-farchnad modurol.
